这个问题放到线下环境中，会放大成一个严重的问题。在复杂的线下环境中、在不同的排队、预约、领券、支付等交互场景中，需要用户在短时间内完成操作，H5的不稳定和弱操作性，可能会很快耗尽人的耐心，给商家和用户都带来损失。

目前的移动生态和MAC时代早已有天壤之别，用户量破千万只能算是小众应用了，国民级的应用早已数以亿计了，这种情况下，H5这种糟糕体验带来的问题，可以说是在扼杀了成千上万人的生命。

小程序的原生性创新，可以说给移动开放平台带到了一个新的高度。去年年底的跳一跳小游戏，凭借着简洁、有趣、轻松、好玩的设计，迅速成为一个现象级的应用。普通人感受到的只是指尖上的跳动的快感，但作为产品和技术人员，非常清晰的感知到，小程序作为一个敏捷、轻盈、灵活、强大的底层技术创新，会给业态带来重大的影响。

三、小程序，新零售的未来

2018年中国零售总额预计将达40万亿，在这个由不同业态，数以千万级商家构成的广阔战场上，线上的巨头阿里和腾讯凭借其各自其技术、生态和入口优势，为线下零售业赋能。

但“线上线下融合”的新零售显然是一个全新的战场，到店和到家场景的不断模糊，跨界体验的融合创新，人、货、场关系的持续重构，使得技术变革走到了新的十字路口。场景驱动化、业态多样化、体验极致化，对产品和技术平台提出了新的要求，而“微信社会”中的小程序，凭借着离消费者一指之遥的距离，开放的解决方案能力，原生级的体验，是最适宜的新零售创新孵化平台。

所以，小程序就是新零售的未来…